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1 mars 2022

2ème bougie pour Baloon Gabon

Février 2020 – Février 2022 ! Ambiance festive en cette fin de mois à Libreville pour fêter dignement les 2 ans de la filiale !

Lancement officiel en février 2020…quelques jours avant la stupeur mondiale causée par la déferlante Covid19. Qui aurait misé à ce moment là sur le développement d’une nouvelle startup en pleine pandémie ?

Et bien, malgré les confinements et couvre-feux, l’équipe Baloon Gabon a su relever tous ces défis pour souffler aujourd’hui sa 2ème bougie avec une grande fierté et une grande confiance pour l’avenir. Alors quelle est sa recette gagnante ? Retour sur les étapes qui ont rythmé ces 2 dernières années…

La pandémie une opportunité pour les services digitaux

Dès son implantation Baloon a su se faire une place dans le paysage de l’assurance gabonais. En effet alors que les acteurs traditionnels ont du fermer leurs agences en raison du confinement des mois de mars et avril 2020, Baloon a pu développer son activité proposant une souscription à distance très simple et sécurisée pour les particuliers de Libreville. Dans le respect des consignes sanitaires, les internautes ont découvert une alternative pour souscrire leur assurance automobile.

L’accueil du public a été très favorable, sensible à ce service innovant qui inclut tous types de populations.

Cette étape de lancement a permis à l’équipe de grandir et de se former dans l’optique d’offrir un service client irréprochable. c’est aussi sur ce volet là que nous faisons notre différence.

Les 3 “S”sont devenus notre devise :

  • Simplicité (souscription en quelques minutes depuis un smartphone www.baloon.ga )
  • Sécurité (coffre-fort électronique et paiement par mobile money)
  • Service client (accompagnement et rôle de conseil)

Des partenariats stratégiques

En tant que courtier, Baloon travaille avec les meilleures compagnies du marché et négocie des offres spécialement pour ses assurés.

C’est pourquoi nous avons signé un 1er partenariat avec AXA (comme dans nos autre filiales) pour le lancement puis avec SANLAM quelques mois plus tard.

Pour ces compagnies c’est le moyen d’innover et de se digitaliser grâce à la plateforme Baloon !

Nous sommes en discussion avec d’autres assureurs gabonais pour pouvoir élargir nos offres.

Une équipe au service des assurés

L’équipe ne cesse de croître et on compte maintenant 10 collaborateurs dans nos bureaux de Libreville (centre ville, en face du PMUG). Nous assurons une formation interne pour les nouvelles recrues qui ne sont pas spécialisées dans le domaine de l’assurance afin que chacun puisse acquérir une véritable expertise.

Depuis l’arrivée de Thierry Dzime (son portrait ici) comme country manager il y a un an maintenant, la filiale s’est bien structurée et tous les postes clés pourvus :

  • Service commercial (aide à la souscription par téléphone)
  • Back office (préparation des attestation…)
  • gestion des sinistres
  • Superviseur terrain

A chaque étape de la vie du contrat un/ conseiller(ère) est là pour répondre aux besoins des assurés.

Alors parés pour la suite ?

La presse en parle…